Refund policy

Chez CHIC à tout prix, nous souhaitons que vous soyez satisfaite de votre commande. Si toutefois un article commandé sur notre site ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

Après nous avoir informés de votre demande de retour, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer l’article concerné. Le retour doit être effectué à l’adresse suivante :
CHIC à tout prix
10 place du Minage
79160 Coulonges-sur-l’Autize

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non lavé, non utilisé, en parfait état de revente, avec ses éventuelles étiquettes et son emballage d’origine. Tout article retourné incomplet, abîmé, sali, lavé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé. Cette règle permet de vérifier le produit sans aller au-delà de la manipulation normale attendue lors d’un achat à distance.

Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne sont ni repris ni remboursés. De même, le cas échéant, certains produits descellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu manifestement défectueux. Nous vous conseillons de choisir un envoi suivi, car nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un colis de retour perdu ou endommagé pendant le transport. En principe, quand le professionnel informe clairement le client, les coûts directs de renvoi restent à la charge du client.

Dès réception et vérification du ou des articles retournés, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial, dans les meilleurs délais. Si le retour est refusé car l’article ne respecte pas les conditions ci-dessus, le produit pourra être renvoyé au client. Shopify permet ensuite de traiter le remboursement ou un remboursement partiel depuis l’administration de la commande.

Si vous recevez un article endommagé, non conforme ou présentant un défaut, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : joguetchristine@gmail.com, en joignant votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Nous étudierons la situation et vous proposerons la solution la plus adaptée. La garantie légale de conformité s’applique aux produits achetés en France ou dans l’Union européenne en cas de défaut.

Les achats effectués directement en boutique ne bénéficient pas du droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance. Tout échange ou geste commercial pour un achat en magasin reste donc laissé à l’appréciation de la boutique.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à: joguetchristine@gmail.com