Privacy policy
Chez
La CNIL rappelle qu’un site doit permettre d’identifier son responsable et offrir un moyen de contact pour l’exercice des droits.
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- nom et prénom
- adresse postale
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- informations nécessaires à la commande, à la livraison et au paiement
- historique de commande
- messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail
- données liées à la navigation sur le site, notamment via les cookies et outils de mesure d’audience, selon vos choix
La CNIL impose d’indiquer quelles données sont collectées et dans quel but.
3. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- gestion des commandes et du service client
- traitement des paiements
- préparation et expédition des commandes
- réponse à vos demandes envoyées par e-mail ou formulaire de contact
- gestion des retours, remboursements et réclamations
- amélioration du site et mesure d’audience
- envoi d’informations commerciales ou de nouveautés, si vous y avez consenti
Le RGPD impose d’informer les personnes sur les finalités poursuivies et la logique du traitement.
4. Bases légales du traitement
Selon les cas, vos données sont traitées sur les bases suivantes :
- l’exécution du contrat pour la gestion des commandes, paiements, livraisons et retours
- le respect d’obligations légales pour certaines obligations comptables et administratives
- votre consentement pour certains cookies et pour l’envoi de prospection commerciale lorsque cela est requis
- l’intérêt légitime de la boutique pour améliorer le site, prévenir les fraudes et assurer le bon fonctionnement du service
La CNIL demande que la base légale du traitement soit communiquée aux personnes concernées.
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’en connaître pour assurer le fonctionnement du site et de la boutique, notamment :
- la boutique CHIC à tout prix
- les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et au fonctionnement du site
- les prestataires de paiement
- les prestataires de livraison
- les outils nécessaires à la gestion de la relation client et, le cas échéant, à la mesure d’audience
Si votre boutique fonctionne avec Shopify, certaines données sont également traitées via les services Shopify nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne. Shopify prévoit des paramètres de confidentialité, une politique de confidentialité et un bandeau cookies dans l’administration.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.
Les données liées aux commandes peuvent notamment être conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au suivi comptable et aux obligations légales. La CNIL rappelle qu’il faut informer les personnes de la durée de conservation ou, à défaut, des critères utilisés pour la déterminer.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :
- assurer le bon fonctionnement du site
- mémoriser certaines préférences
- mesurer l’audience
- améliorer l’expérience utilisateur
Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est demandé avant le dépôt de cookies non essentiels. Shopify permet de configurer un bandeau cookies dans les paramètres de confidentialité du client, et précise qu’une politique de confidentialité doit être publiée avant l’utilisation du bandeau cookies.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : joguetchristine90@gmail.com
La CNIL rappelle que le site doit permettre l’exercice des droits par voie électronique.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. La CNIL est l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
Shopify rappelle aussi que la protection des données, la transparence, le contrôle et la sécurité font partie des exigences essentielles en e-commerce.
11. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution du site, de nos pratiques ou de la réglementation applicable. La version publiée sur le site est celle en vigueur.